Privacidad

Política de Protección de Información Personal de Tourism Vancouver

EXTENSIÓN DE ESTA POLÍTICA

Esta Política de Protección Información Personal establece los principios que el Greater Vancouver Convention and Visitors Bureau (“Tourism Vancouver”) observa en relación con la obtención, uso y revelación de información personal sobre cualquier persona identificable, incluyendo a los miembros de Tourism Vancouver y a los miembros del público que usen los servicios e instalaciones de Tourism Vancouver, pero excluyendo a los empleados y voluntarios de Turismo de Vancouver. Esta Política de Protección Información Personal está sujeta a todas las leyes aplicables. Si información personal es hecha anónima, al remover detalles, de modo que un individuo no pueda ser identificado por el usuario o receptor de dicha información, la misma no estará regida por esta política pero continuarán siendo tratadas con las salvaguardas adecuadas.

DEFINICIONES

Para los fines de esta Política de Protección de Información Personal: “Información de contacto” se refiere a la información que permite a un individuo en un lugar de negocios ser contactado e incluye el nombre, título nombre del cargo, número telefónico comercial, dirección comercial, correo electrónico comercial o número de fax comercial del individuo. “Clientes” y “miembros” incluyen clientes y miembros actuales, pasados y potenciales. Esta política está sujeta a todas las leyes aplicables; e “Información personal” significa cualquier información relativa a un individuo identificable, haya sido obtenida antes o después que esta política haya sido publicada por primera vez, incluyendo sin imitar, el nombre, domicilio, edad, género, número de identificación, ingreso, empleo, activos, pasivos, números de tarjeta de crédito, calificaciones crediticias, planes financieros y demás información relativa iba a finanzas de un individuo. “Información personal” podrá también incluir la descripción física, hábitos, personalidad, carácter, historia marital, estado migratorio, detalles del viaje o movimientos, estilo de vida, actividades recreativas, membresías a sindicatos profesionales o comerciales y licencias y permisos. La información personal no incluye la información de contacto. Con respecto a cualquier individuo en específico, Tourism Vancouver podría o no tener información personal dentro de las categorías antes listadas.

PRINCIPIO 1 - RESPONSABILIDAD DE TOURISM VANCOUVER

Tourism Vancouver responsable de toda la información personal bajo su control. El Funcionario de Privacidad de Tourism Vancouver (el “Funcionario de Privacidad”) es responsable del cumplimiento de Tourism Vancouver respecto de los principios descritos en esta política, y podrá ser contactado en:

El Funcionario de Privacidad
Tourism Vancouver
Suite 210-200 Burrard Street
Vancouver, BC V6C 3L6
Teléfono : 604-682-2222
Correo electrónico: privacyofficer@tourismvancouver.com

Tourism Vancouver ha establecido e implementado: (a) procedimientos para proteger información personal; (b) procedimientos para recibir y responder a quejas y cuestionamientos; (c) capacitación y programas de información a empleados y voluntarios para explicar esta política y procedimientos y prácticas de protección de información personal relacionados; y (d) prácticas para asegurar que los clientes y otros individuos que contacten a Tourism Vancouver tienen acceso a esta política y a demás literatura explicando otras prácticas y procedimientos de protección de información personal relacionadas de Tourism Vancouver.

PRINCIPIO 2 - LOS PROPÓSITOS PARA LOS CUALES (Y LA MANERA EN QUE) TOURISM VANCOUVER PODRÁ OBTENER, USAR O REVELAR INFORMACIÓN PERSONAL

Sujeto a la ley aplicable, Tourism Vancouver identificará los propósitos para los cuales la información personal es obtenida, usada o revelada antes de que dicha información sea obtenida, usada o revelada según sea el caso.

Propósitos generales

Los propósitos generales, para los que Tourism Vancouver pudiera obtener, usar o revelar información relativa a clientes y miembros, incluyen las siguientes: (a) para administrar y promover las operaciones de Tourism Vancouver; (b) para entender mejor las necesidades de los clientes y miembros de Tourism Vancouver, para proporcionar información promocional y de otro tipo sobre Tourism Vancouver y el área de Greater Vancouver, y para responder a solicitudes específicas; (c) para llenar solicitudes de reservaciones, reservaciones u otros arreglos con terceros; (d) para operar y cumplir concursos; y (e) para cumplir con requisitos legales y regulatorios.

Revelación a Afiliadas, Agencias y Proveedores de Servicio Tourism Vancouver podrá transferir información personal a un tercero para su procesamiento o para prestar servicios, incluyendo terceros para los que Tourism Vancouver actúe como un agente de reservaciones pero usa medios contractuales o de otra naturaleza para proporcionar un nivel de protección similar entre la información está en custodia de ese tercero.

Cambios en los propósitos

De vez en cuando, Tourism Vancouver podría decidir usar o revelar información personal para un propósito distinto de aquel para el que fueron inicialmente obtenidos. Tourism Vancouver se asegurará que la información personal no será usada o revelada para dicho nuevo propósito a menos que el individuo sea informado de nuevo propósito y otorgue su consentimiento.

PRINCIPIO 3 – CONSENTIMIENTO

Sujeto a las excepciones legales aplicables, Tourism Vancouver efectuará un esfuerzo razonable para asegurarse que el individuo tenga conocimiento con anticipación de los propósitos para los que su información personal será obtenida, usada o revelada y que su consentimiento para dichas actividades se ha obtenido. Según se requiera por la ley aplicable, el consentimiento podrá ser expreso o implícito.

Tourism Vancouver no, como condición para el suministro de productos o servicios, solicita a un individuo el consentimiento para la obtención, uso o revelación de información personal más allá de lo requerido por los propósitos explícitamente especificados ilegítimos de Tourism Vancouver.

Un individuo podrá retirar su consentimiento para la obtención, uso o revelación en cualquier momento, sujeto a las restricciones legales y contractuales y la entrega de una notificación con anticipación razonable a Tourism Vancouver. Si un individuo retira su consentimiento para la obtención, uso o revelación de información personal, dicha persona podrían no tener acceso a los productos o servicios de Tourism Vancouver.

De vez en cuando, Tourism Vancouver podrá también recolectar información de fuentes externas tales como agencias de reportes crediticios, otorgantes de crédito y fuentes de ingresos y referencias personales proporcionadas a Turismo de Vancouver para este propósito.

PRINCIPIO 4-OBTENCIÓN LIMITADA

Tourism Vancouver limita la cantidad y tipo de información personal recopilada a aquello que es necesario para los propósitos identificados por Tourism Vancouver.

PRINCIPIOS 5-LIMITACIÓN DE USO, REVELACIÓN Y RETENCIÓN

Tourism Vancouver no utiliza o revela información personal para propósitos distintos a aquellos para los cuales fue obtenida, excepto con el consentimiento del individuo o según se requiera o permita por la ley. La información personal es retenida únicamente por el tiempo que sea necesario para el cumplimiento de dichos propósitos.

La información personal que ha sido usada por Tourism Vancouver para efectuar una decisión sobre un individuo, será retenida por el tiempo necesario para permitir al individuo el acceso a dicha información después de que la información ha sido efectuada.

PRINCIPIOS 6-EXACTITUD

Tourism Vancouver pretende conservar la información personal de una forma tan exacta, completa y actualizada como sea necesaria para los propósitos para los que será usada. Sin embargo, Tourism Vancouver no actualiza rutinariamente información personal, a menos que dicha actualización sea necesaria para cumplir con los propósitos para los que la información fue obtenida.

Tourism Vancouver generalmente confía en que los clientes y miembros proporcionarán información actualizada, tal como cambios de domicilio y otra información de contacto y cambios en información financiera.

Si un individuo exitosamente demuestra a Tourism Vancouver que cierta información personal es inexacta, incompleta, desactualizada o irrelevante, Tourism Vancouver editará la información personal. En caso de ser necesario, Tourism Vancouver revelará la modificación a la información personal a terceros que recibieron información incorrecta para permitirles corregir los registros también.

PRINCIPIO 7-SALVAGUARDAS

Tourism Vancouver ha implementado salvaguardas de seguridad adecuadas para proteger información personal en contra de pérdida o robo así como acceso, revelación, copia, uso o modificación no autorizados. La naturaleza de las salvaguardas varía dependiendo de la sensibilidad de la información personal que ha sido obtenida, la cantidad, distribución y formatos de la información y el método de almacenamiento. La información personal más sensible es respaldada con un mayor nivel de protección.

Los métodos de protección empleados por Tourism Vancouver incluyen: (a) medidas físicas, incluyendo archiveros cerrados y acceso restringido a las oficinas; (b) medidas organizacionales, tal como autorizaciones de seguridad y limitación de acceso conforme a una base de “necesidad de conocer”; y (c) medidas tecnológicas, tal como el uso de contraseñas e encriptación.

Tourism Vancouver se encarga de informar a los voluntarios y empleados sobre las políticas y procedimientos de Tourism Vancouver para proteger información personal y enfatiza la importancia de cumplir con ellas. Los empleados y voluntarios reciben instrucciones de cumplir con las políticas y procedimientos de Tourism Vancouver relativas a la seguridad de información personal. Tourism Vancouver es cuidadoso en la disposición o destrucción de la información personal para impedir que terceros no autorizados tengan acceso a la información.

PRINCIPIO 8-APERTURA

Tourism Vancouver se esmera en actuar abiertamente sobre sus políticas y procedimientos con respecto a la administración de información personal. Tourism Vancouver hace esta información disponible en un formato que es generalmente comprensible. Las copias de esta Política de Protección Información Personal pueden obtenerse contactando al Funcionario de Privacidad.

PRINCIPIO 9-ACCESO INDIVIDUAL

Cuando así lo solicite un individuo por escrito, Tourism Vancouver informará a dicho individuo sobre la existencia, uso y revelación de su información personal y el individuo recibirá acceso a dicha información, excepto cuando la ley exija o permita a Tourism Vancouver efectuar la negativa al acceso. Tourism Vancouver podrá requerir que el individuo proporcione suficiente información para permitir a Tourism Vancouver informar sobre la existencia, uso y revelación de la información personal.

Tourism Vancouver responderá de forma diligente a solicitudes adecuadas y en cualquier caso sin exceder de 30 días posteriores a la recepción de la solicitud, a menos que dicho plazo sea prorrogado de conformidad con la ley aplicable. Según lo permitan ley aplicable, ciertos cargos podrían aplicarse respecto a ciertas solicitudes.

PRINCIPIO 10-CONTROVERTIR EL CUMPLIMIENTO

Cualquier individuo podrá dirigir una controversia, respecto al cumplimiento de esta Política de Protección de Información Personal, al Funcionario de Privacidad de Tourism Vancouver. Tourism Vancouver ha establecido procedimientos para recibir y para responder a reclamos y consultas sobre las políticas y prácticas de Tourism Vancouver relativas al manejo de información personal. Tourism Vancouver investiga todas las reclamaciones. Si Tourism Vancouver encuentra que una reclamación es justificada, Tourism Vancouver tomará las medidas adecuadas incluyendo, en caso de ser necesario, modificar sus políticas y prácticas.

Photo: Tourism Vancouver
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